西安创新港
人才生活基地一期
—— 红色物业融入社区,共建共治共享 ——
之平管理于2020年9月进驻西安创新港人才生活基地一期项目进行服务,至今已有近五年的时间。团队通过以党建引领物业服务管理创新,推动基层社会治理与物业的融合,全面提升物业服务水平。
强化党建引领 夯实组织基础
△ 成立党支部
2022年,在街道的同意下,正式成立中共深圳市之平物业发展有限公司西安分公司党支部,以业主利益为出发点,向党而生,营造美好生活。
△ 支部活动空间
△ 红色氛围营造
同时,在小区内设立支部活动空间,将红色氛围融入项目环境。并设立党员先锋示范岗,开展“亮身份、亮承诺、亮服务”活动,定期组织党员学习培训,提升政治素养和服务意识。
△ 党员先锋示范岗
△ 党员学习培训
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聚焦服务升级,践行红色初心
△ 公开服务标准、收费标准
项目在服务过程中不断优化服务流程,明确报修15分钟内响应、24小时处理。同时公开服务标准、收费标准,接受居民监督,提升透明度和信任感。
△ 送快递上门
△ 电子设备维修
并且,项目团队针对老年群体、残障人士等特殊需求,特别提供了定制化服务,如代购、搜送快递上门等。
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融入社区治理,构建共治格局
项目团队联合社区党委、业主代表定期召开“红色议事会”,共同商讨社区建设。
△ 搭建议事平台
项目还与沣西新城综合执法队开展支部共建活动,深入学习中国共产党二十大报告,学习《推动城市社区建设高质量发展》,共同为社区建设、社区服务出谋划策。
△ 支部共建活动
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弘扬红色文化,凝聚社区共识
项目团队在物业服务中心设立“红色驿站”,提供便民服务工具,打造居民活动空间。主出入口门岗设置便民服务工具,快递架、急救箱、打气筒、针线包等物品。
△ 便民“红色驿站”
同时,项目联合社区举办志愿服务(义诊、义剪、垃圾分类宣传),开展“红色主题活动月”,如红色观影等活动,营造和谐、美好的邻里氛围。
△ 丰富多彩的主题活动
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阳光透明公示,权力归还业主
项目团队每月进行业主满意度调查,并进行结果分析,针对共性问题设置整改计划公示结果,针对业主提出的个性问题逐一跟进解决,过程和结果由公司品质部门验证。
每季度公开经营收支情况,各园区公示栏张贴季度服务报告,做到服务数据公开透明。
在党旗号召下,之平管理将跟进城市建设、基层治理的步伐,创新和提高服务,调动党员先锋模范作用,承担社会责任,打造之平红色物业品牌,全心投入服务提高人民幸福感,为新时代贡献力量。
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